【我見我聞】淺談服務污染

如果對於「服務」擁有熱情的大家，一定有印象，李家同先生在2011年一場演講上，批評大學生至偏鄉做服務是「白癡」，此舉只會徒增孩童困擾，造成「騷擾」小朋友的問題。透過病毒般的媒體擴大渲染，讓不分青紅皂白各界大聲斥責。
那是在台東菜販-陳樹菊女士的新書發表會上的一場記者會，事實上，我們回復原句，李先生要表達的，除了前面那段話外，他後面更說到，只是帶著小朋友唱歌跳舞，但山地小朋友本來就會，並不需要他人教，這樣的營隊只會讓他們覺得「騷擾的不得了」。

聽完這句話，你有沒有突然停頓了一下，冷靜思考自己出過的服務隊是不是「只是帶著小朋友唱歌跳舞」？如果是，那你就正是李先生口中的「白癡」，別再製造「服務污染」，快改變自己的態度吧！

究竟什麼是服務污染

當我們自以為是的要「帶給」當地小朋友什麼，其實就是對他們生活的干擾。認為偏鄉缺少很多資源，所以我們要從都市「帶給你們」;認為偏鄉很難體會現代的進步，所以我們要從都市「帶給你們」。這種「帶給你們」的心態，名符其實就是上對下的施捨，可是，我們憑什麼做這種施捨？他們憑什麼需要我們施捨？

另一篇新聞發生在2014年，台東大學的社團到蘭嶼教小朋友「吃牛排禮儀」，當然新聞一出來，又再一次被撻伐。對此我不再批評這件事正確與否，但大家可以嘗試反思，「到底出服務隊的目的是什麼？」

服務隊哲學

我曾跟著台灣創價學會出過三次偏鄉服務隊，今年已經邁入第四年。創價的服務隊秉持國際創價學會會長池田大作先生提倡的人本思想「孩童是未來的希望！」，以這個理念持續推動服務隊至今已經邁入15年。

到底為什麼服務隊的哲學這麼重要？因為沒有核心思想，活動終將淪為「為了辦活動而辦活動」，不知道「為了什麼」而出服務隊，就會陷入自己的思考脈絡，認為「他們需要什麼」，所以我們舉辦服務隊。然而，確立「為了什麼」的服務隊，我們將回歸到「用他們的角度思考他們需要什麼」。擁有核心哲學，我們知道方向、有目的，才能跟著小朋友一起度過有價值意義的營隊。

經歷這這幾次創價的服務隊，你問我，「我改變他們什麼？」，短短兩天，你到底能做什麼？我可以明確地說，「沒有！」，但在這過程，身為工作人員的每個大哥哥大姊姊很認真看待小朋友，一心期待眼前這個人都能成長改變，發揮自己的價值，成為真正為了改變社會的領導者。以為只是單純付出，結果意外發現，同時也喚醒自己原本那最單純的心。這是一個「重視每一個人」的服務隊。

而分離的時刻，小朋友們和我們都流著淚，但我深知，他們原本就擁有的「勇氣」、「希望」、「夢想」又再次發芽。小朋友大喊著「我最愛創價的哥哥姊姊」，我才知道，還好，我們不是「服務污染者」，而是「培育社會領導人」的重要領導者。

回歸原點思考意義

究竟，我們對於服務隊的期待是什麼，他的目的、他的價值？必須重新確立，跟著一群擁有同樣意念的夥伴一起完成，這將影響著服務隊最後的感受，否則，出了一個連自己都不知道在幹嘛的服務隊，最後只會覺得「這個假期我在浪費時間」，同時其實你也在「騷擾」小朋友，冤冤相報，彼此浪費，那何必呢？